การพัฒนาอย่างยั่งยืน
" ที่ทิสโก้ เราเชื่อมั่นว่าการเติบโตอย่างยั่งยืนเป็นผลมาจากการดำเนินธุรกิจอย่างรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม ภายใต้หลักธรรมาภิบาลที่ดี ควบคู่ไปกับการสร้างคุณค่าต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม "
การพัฒนาอย่างยั่งยืน
" ที่ทิสโก้ เราเชื่อมั่นว่าการเติบโตอย่างยั่งยืนเป็นผลมาจากการดำเนินธุรกิจอย่างรับผิดชอบต่อผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม ภายใต้หลักธรรมาภิบาลที่ดี ควบคู่ไปกับการสร้างคุณค่าต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม "
กลุ่มทิสโก้ให้ความสำคัญกับการขับเคลื่อนการพัฒนาความยั่งยืนของธุรกิจ ผ่านการผลักดันและบูรณาการการพัฒนาความยั่งยืนเป็นส่วนหนึ่งของการปฏิบัติงานในองค์กร ครอบคลุมหัวข้อด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (Environment, Social and Governance : ESG) เพื่อส่งเสริมให้เกิดการดำเนินการเพื่อการพัฒนาอย่างยั่งยืนอย่างเป็นรูปธรรมโดยมีการนำปัจจัยสำคัญด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล เข้าเป็นปัจจัยหนึ่งในกระบวนการตัดสินใจในการดำเนินธุรกิจควบคู่ไปกับการดำเนินธุรกิจอย่างรับผิดชอบ

นโยบายการพัฒนาอย่างยั่งยืน
กลุ่มทิสโก้ได้กำหนดนโยบายด้านการพัฒนาอย่างยั่งยืนและนโยบายการให้สินเชื่ออย่างรับผิดชอบ รวมถึงการกำหนดกลยุทธ์การดำเนินงานเพื่อความเป็นการธนาคารเพื่อความยั่งยืน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การดำเนินธุรกิจที่ทุกบริษัทภายในกลุ่มทิสโก้ต้องนำไปปฏิบัติ ด้วยจุดประสงค์เพื่อ
- สร้างความตระหนักรู้และความรับผิดชอบต่อแนวทางการพัฒนาเพื่อความยั่งยืน
- เพื่อสร้างความมั่นใจว่าการเติบโตทางเศรษฐกิจของทิสโก้นั้นสอดคล้องกับผลประโยชน์ทางสังคมและสิ่งแวดล้อมรวมถึงผลประโยชน์ของผู้มีส่วนได้เสีย
- เพื่อให้เป้าหมายการดำเนินธุรกิจการเงินของทิสโก้ให้สอดคล้องกับเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนของสหประชาชาติ
โดยกลุ่มทิสโก้ได้กำหนดนโยบายการพัฒนาอย่างยั่งยืนไว้ ดังนี้

วิสัยทัศน์และพันธกิจสู่ความยั่งยืน: ภายใต้หลักการ “ธุรกิจสร้างคุณค่า วัฒนาสู่สังคม” กลุ่มทิสโก้มุ่งขับเคลื่อนการเติบโตอย่างยั่งยืนไปด้วยกันโดยการสนับสนุนสินเชื่อที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ส่งเสริมความเป็นอยู่ที่ดีของสังคมผ่านบริการทางการเงินที่ครอบคลุม และดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรมและความโปร่งใสเพื่อสร้างคุณค่าในระยะยาวให้กับผู้มีส่วนได้เสีย เพื่อเป็นพันธมิตรทางการเงินที่เชื่อถือได้ และเป็นส่วนสำคัญในการสร้างความมั่งคั่งอย่างยั่งยืนสำหรับทุกคน

โครงสร้างการกำกับดูแล: คณะกรรมการบริษัท โดยการกำกับดูแลผ่านคณะกรรมการกำกับดูแลและความยั่งยืน (Governance and Sustainability Committee: GSC) กำหนดนโยบายและโครงสร้างการดำเนินงานขององค์กรที่สอดคล้องกับหลักการและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง เพื่อสนับสนุนการพัฒนาอย่างยั่งยืนของกลุ่มทิสโก้ และดูแลติดตามการดำเนินงานด้านความยั่งยืนให้เป็นไปตามนโยบายที่กำหนด

นโยบายที่เป็นศูนย์กลาง: กำหนด “นโยบายการพัฒนาอย่างยั่งยืน” เพื่อช่วยจัดการผลกระทบจากการดำเนินงานต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมอย่างเหมาะสม และเพื่อให้สามารถปรับตัวต่อปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาลที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วได้อย่างมีประสิทธิภาพ นโยบายนี้ถูกกำหนดเป็นศูนย์กลางและใช้กับทุกบริษัทในกลุ่มทิสโก้ เพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินงานสอดคล้องกันและสร้างผลกระทบเชิงบวก

ห่วงโซ่คุณค่าที่ยั่งยืน: ส่งเสริมการพัฒนาอย่างยั่งยืนตลอดห่วงโซ่คุณค่า โดยการมีส่วนร่วมและเสริมสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มอย่างต่อเนื่อง ทำความเข้าใจความต้องการของผู้มีส่วนได้เสีย เพื่อให้กลุ่มทิสโก้สามารถระบุและจัดลำดับความสำคัญของหัวข้อความยั่งยืนที่สำคัญได้อย่างมีประสิทธิผล โดยพิจารณาทั้งผลกระทบต่อกลุ่มทิสโก้ และผลกระทบต่อผู้มีส่วนได้เสีย สังคมและสิ่งแวดล้อมที่กลุ่มทิสโก้อาจก่อให้เกิดขึ้น

การบูรณาการเข้ากับกลยุทธ์: บูรณาการหัวข้อความยั่งยืนที่สำคัญเข้ากับกลยุทธ์ทางธุรกิจ ครอบคลุมทั้งมิติสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล เช่นการแนะนำการวางแผนทางการเงินที่ช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตให้กับลูกค้า การส่งเสริมการเงินสีเขียว (Green Finance) เพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านสู่เศรษฐกิจที่ยั่งยืน และการสร้างความเป็นอยู่ที่ดีด้วยการมีอิสรภาพและความมั่นคงทางการเงิน

การยกระดับขีดความสามารถด้านความยั่งยืน: เน้นการพัฒนาความรู้ด้านความยั่งยืนในทุกระดับเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการบรรลุเป้าหมายด้านความยั่งยืนของกลุ่มทิสโก้
กลยุทธ์การพัฒนาความยั่งยืน
กลุ่มทิสโก้เชื่อว่าการเติบโตทางธุรกิจที่ยั่งยืน ต้องควบคู่ไปกับการเติบโตของสังคม จึงดำเนินธุรกิจภายใต้หลักการ “ธุรกิจสร้างคุณค่า วัฒนาสู่สังคม” มุ่งเน้นการเติบโตอย่างมั่นคง โดยคำนึงถึงสมดุลของผลประโยชน์ระหว่างผู้มีส่วนได้เสียแต่ละกลุ่ม (Balancing Interests of Stakeholders) มุ่งสร้างโอกาสและยกระดับคุณภาพชีวิตและความเป็นอยู่ของสังคม ด้วยการเป็นที่ปรึกษาทางการเงินที่ทุกคนไว้วางใจ “Trusted Financial Advisor”

กลุ่มทิสโก้ส่งเสริมการเติบโตทางธุรกิจ โดยยังคงยึดมั่นในหลักการกำกับดูแลกิจการที่เข้มแข็งและการจัดการความเสี่ยงอย่างระมัดระวังในทุกระดับ ให้ความสำคัญกับการดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรม โดยเน้นการให้บริการที่เชื่อถือได้ การดำเนินงานที่โปร่งใส และการปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรมและกฎหมายที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด

กลุ่มทิสโก้ตระหนักถึงความสำคัญของความรับผิดชอบต่อสังคมในฐานะองค์ประกอบหลักของการดำเนินธุรกิจ กลุ่มทิสโก้ประยุกต์ใช้ความรู้และความเชี่ยวชาญอย่างมีความรับผิดชอบ เพื่อส่งเสริมความเป็นอยู่ที่ดีของสังคมและการเติบโตทางเศรษฐกิจอย่างยั่งยืนผ่านกิจกรรมทางธุรกิจ โดยเพิ่มช่องทางการเข้าถึงบริการทางการเงินให้กับผู้ที่ยังไม่ได้รับบริการ และจัดโครงการส่งเสริมความรู้ทางการเงินเพื่อพัฒนาทักษะที่จำเป็นซึ่งนำไปสู่การสร้างศักยภาพทางเศรษฐกิจในระยะยาว
กลุ่มทิสโก้เคารพและปกป้องสิทธิมนุษยชนโดยไม่กระทำการใดๆที่เป็นการละเมิดสิทธิมนุษยชน รวมถึงการไม่ใช้แรงงานเด็กและแรงงานผิดกฎหมาย กลุ่มทิสโก้ส่งเสริมความเป็นอยู่ที่ดีและคุณภาพชีวิตของพนักงาน จัดให้มีสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย และส่งเสริมความหลากหลายและความเท่าเทียมกันทั่วทั้งองค์กรและห่วงโซ่คุณค่า ปฏิบัติต่อพนักงาน คู่ค้า และลูกค้าทุกคนอย่างเท่าเทียมและเป็นธรรม โดยไม่มีการเลือกปฏิบัติใด ๆ ไม่ว่าจะเป็น เชื้อชาติ สีผิว เพศ รสนิยมทางเพศ อายุ สัญชาติ สิทธิพลเมือง ศาสนา ความเชื่อ หรือความพิการ

กลุ่มทิสโก้ให้ความสำคัญกับการดําเนินธุรกิจที่รับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม และได้ผนวกการจัดการผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมเข้ากับกลยุทธ์หลักและแผนการดำเนินงาน รวมถึงกระบวนการจัดการความเสี่ยงและการตัดสินใจ โดยมีเป้าหมายในการใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า การจัดการของเสียอย่างเป็นระบบ ทั้งได้วางแนวทางเพื่อบรรลุการปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์ โดยกำหนดเป้าหมายเป็นสามระยะ ดังนี้
- ระยะที่ 1: บรรลุความเป็นกลางทางคาร์บอนสำหรับ ขอบเขตที่ 1 และ 2 ภายในปี 2583
- ระยะที่ 2: บรรลุการปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์ในการดำเนินงานของทิสโก้ใน ขอบเขตที่ 1 และ 2 ภายในปี 2593
- ระยะที่ 3: บรรลุการปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์ใน ขอบเขตที่ 3 ในพอร์ตโฟลิโอของทิสโก้ (รวมถึงการปล่อยก๊าซเรือนกระจกจากการสนับสนุนทางการเงิน) ภายในปี 2608
โดยดำเนินการถ่ายทอดกลยุทธ์และผลักดันเป้าหมายด้านความยั่งยืนไปสู่การปฏิบัติผ่านไปยังธุรกิจหลัก 3 ด้าน ที่ตอบสนองความต้องการของผู้มีส่วนได้เสียในแต่ละกลุ่ม และจัดให้มีปัจจัยสนับสนุนจากส่วนกลางอย่างเหมาะสมเพื่อให้มั่นใจในการควบคุม ประสิทธิภาพ และความสอดคล้องในการดำเนินงาน ดังนี้
กลุ่มลูกค้ารายย่อย

การวางแผนทางการเงิน
เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิต
- การให้สินเชื่ออย่างรับผิดชอบและเป็นธรรม (Responsible Lending)
- การเข้าถึงบริการทางการเงินสำหรับลูกค้าที่ขาดโอกาส (Underserved)
- การเข้าถึงบริการทางการเงินช่องทางสาขาและออนไลน์
- การพัฒนาความรู้ด้านการเงินของลูกค้าผ่านโครงการการให้ความรู้ทางการเงิน
- การรวมหนี้เพื่อลดปัญหาภาวะหนี้เรื้อรัง
กลุ่มลูกค้าบรรษัท

การขับเคลื่อนธุรกิจผ่านการเงินสีเขียว
(Green Finance)
- ความเชี่ยวชาญและความเข้าใจเชิงลึกในธุรกิจของลูกค้า
- การสนับสนุนพลังงานสะอาดเพื่อมุ่งสู่เศรษฐกิจที่มีเป้าหมายการปล่อยก๊าซเรือนกระจกสุทธิเป็นศูนย์ (Net Zero)
- การออกแบบผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่ตอบโจทย์ของลูกค้าบรรษัท ด้วยความซื่อสัตย์และบริการที่เป็นมืออาชีพ
กลุ่มลูกค้าธนบดี

สร้างความเป็นอยู่ที่ดีด้วยอิสรภาพ
และความมั่นคงทางการเงิน
- บริการที่ปรึกษาทางการเงินแบบองค์รวม(Holistic Financial Advisory) ที่เน้นการวางแผนการเงินเพื่อการเกษียณอายุ
- บริการทางการเงินที่เชื่อถือได้ มีความเชี่ยวชาญในการแนะนำการลงทุนและการป้องกันความเสี่ยง
- ความร่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจเพื่อบริการที่ดี
- การให้ความรู้ทางการเงินการลงทุน ทั้งในและต่างประเทศ รวมถึงการดูแลสุขภาพ
- การเปิดให้ลูกค้าเข้าถึงบริการทางการเงินแบบผสมผสานผ่านช่องทางออนไลน์และออฟไลน์
เป้าหมายและผลการดำเนินงานด้านการพัฒนาอย่างยั่งยืน
